Vrácení a reklamace
Vrácení a reklamace
Záleží nám na tom, abyste byli s naším oblečením spokojeni. Pokud Vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte 30 dní na vrácení zboží. Zdarma!
Vrácení zboží
Nesplnilo naše oblečení Vaše očekávání? Zboží nám můžete do 30 dnů ode dne doručení vrátit. A přes Zásilkovnu je to navíc úplně zdarma!
Nenošené oblečení se všemi visačkami důkladně zabalte, aby se po cestě nepoškodilo. Ideálně použijte obal, ve kterém Vám zboží přišlo. Do zásilky vložte odstřiženou spodní část faktury, kam doplníte číslo bankovního účtu, na který Vám zašleme vrácené peníze. Balíček přineste do kterékoli pobočky Zásilkovny a nahlaste náš zpětný kód 96012634. To je vše, nic jiného už neřešíte, balíček doputuje až k nám, nic neplatíte, žádnou adresu nevypisujete...
Pokud Vám nevyhovuje Zásilkovna, můžete nám balíček poslat poštou nebo nějakou přepravní službou, ale už na Vaše náklady. Ostatní instrukce ke vrácení zůstávají stejné, zboží se musí vrátit nenošené a nepoškozené, spolu s ústřižkem faktury a vyplněným bankovním účtem.
Adresa pro vrácení zboží:
DRAPS s.r.o. - vratky
Ondřejova 489/13
779 00 Olomouc
Po obdržení a zkontrolování zboží Vám obratem vrátíme zaplacenou částku na Váš bankovní účet.
Reklamace
Pokud není se zakoupeným oblečením něco v pořádku, dejte nám, prosím, co nejdříve vědět e-mailem na eshop@draps.cz. Nezapomeňte do e-mailu uvést číslo objednávky, která obsahovala reklamované zboží a důvod reklamace (popis závady zboží atd.).
Reklamované zboží zabalte, do balíčku přidejte kopii faktury a uveďte důvod reklamace. Balíček přineste do kterékoli pobočky Zásilkovny a nahlaste náš zpětný kód 96012634. To je vše, nic jiného už neřešíte, balíček doputuje až k nám, nic neplatíte, žádnou adresu nevypisujete...
Pokud Vám nevyhovuje Zásilkovna, můžete nám balíček poslat poštou nebo nějakou přepravní službou.
Adresa pro zaslání zboží:
DRAPS s.r.o. - reklamace
Ondřejova 489/13
779 00 Olomouc
O průběhu vyřizování reklamace Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem. Uděláme vše proto, abychom Vám mohli reklamované oblečení nahradit úplně stejným kouskem, tentokrát samozřejmě v bezvadném stavu. Pokud by se to přece jen nepovedlo, vrátíme Vám peníze na Vámi určený bankovní účet.
Na vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.
